“Impacto de la calidad total como teoría de la gestión en las sociedades anónimas del Valle de Aburrá” (1996) Escuela de Administración de Negocios, (28-29), pp. 48–65. Available at: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/833 (Accessed: 2 October 2026).