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“Impacto de la calidad total como teoría de la gestión en las sociedades anónimas del Valle de Aburrá”, Rev.esc.adm.neg, no. 28-29, pp. 48–65, Feb. 1996, Accessed: Oct. 02, 2026. Available: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/833