«La verdadera certificación que los colombianos tenemos que conseguir: la de calidad», Rev.esc.adm.neg, n.º 33-34, pp. 18–41, feb. 1998, Accedido: oct. 01, 2026. Disponible en: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/854