«Sistema total de calidad en el trabajo y sus perspectivas en la empresa colombiana», Rev.esc.adm.neg, n.º 8, pp. 22–33, abr. 2015, Accedido: oct. 02, 2026. Disponible en: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/1004