«Factores críticos de éxito para la implementación de Business Process Management (BPM): estudio de caso para la cadena de suministro de una empresa del sector floricultor». Revista Ean (octubre 18, 2018): 85–108. Accedido octubre 2, 2026. https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/2019.