«Impacto de la calidad total como teoría de la gestión en las sociedades anónimas del Valle de Aburrá». Revista Ean, no. 28-29 (febrero 27, 1996): 48–65. Accedido octubre 1, 2026. https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/833.