Factores críticos de éxito para la implementación de Business Process Management (BPM): estudio de caso para la cadena de suministro de una empresa del sector floricultor. Rev.esc.adm.neg [Internet]. 18 de octubre de 2018 [citado 2 de octubre de 2026];:85-108. Disponible en: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/2019