Gestión de la calidad del servicio en la hotelería como elemento clave en el desarrollo de destinos turísticos sostenibles: caso Bucaramanga. Rev.esc.adm.neg [Internet]. 10 de julio de 2015 [citado 2 de octubre de 2026];(78):160-73. Disponible en: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/1196