2018. Facteurs critiques pour la réussite de la mise en place du Business Process Management (BPM): étude de cas pour la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise du secteur de la floriculture. Escuela de Administración de Negocios. (oct. 2018), 85–108. DOI:https://doi.org/10.21158/01208160.n0.2018.2019.