« Gestión por procesos: Una estrategia para direccionar el cambio y el aprendizaje organizacional » (2004) Escuela de Administración de Negocios, (50), p. 90–97. Disponible à: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/282 (Consulté le: 1 octobre 2026).