« Impacto de la calidad total como teoría de la gestión en las sociedades anónimas del Valle de Aburrá » (1996) Escuela de Administración de Negocios, (28-29), p. 48–65. Disponible à: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/833 (Consulté le: 2 octobre 2026).