« Consideraciones teóricas sobre aspectos culturales en la gestión de la calidad total », Rev.esc.adm.neg, nᵒ 21-22, p. 5–16, mai 1994, Consulté le: oct. 01, 2026. Disponible à: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/1127