« Facteurs critiques pour la réussite de la mise en place du Business Process Management (BPM): étude de cas pour la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise du secteur de la floriculture ». Escuela de Administración de Negocios (octobre 18, 2018): 85–108. Consulté le octobre 2, 2026. https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/2019.