« Consideraciones teóricas sobre aspectos culturales en la gestión de la calidad total ». Escuela de Administración de Negocios, no. 21-22 (mai 8, 1994): 5–16. Consulté le octobre 2, 2026. https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/1127.