Gestión de la calidad del servicio en la hotelería como elemento clave en el desarrollo de destinos turísticos sostenibles: caso Bucaramanga. Rev.esc.adm.neg [Internet]. 10 juill. 2015 [cité 2 oct. 2026];(78):160-73. Disponible à: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/1196