“Influencia de las diferencias individuales sobre la calidad en los servicios universitarios” (2005) Escuela de Administración de Negocios, (53), p. 136–159. Disponível em: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/327 (Acesso em: 1 outubro 2026).