“La verdadera certificación que los colombianos tenemos que conseguir: la de calidad” (1998) Escuela de Administración de Negocios, (33-34), p. 18–41. Disponível em: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/854 (Acesso em: 1 outubro 2026).