“Anotaciones sobre calidad total en el proceso de enseñanza aprendizaje en las facultades de administración” (1991) Escuela de Administración de Negocios, (15), p. 23–28. Disponível em: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/1089 (Acesso em: 2 outubro 2026).