“La verdadera certificación que los colombianos tenemos que conseguir: la de calidad”, Rev.esc.adm.neg, nº 33-34, p. 18–41, fev. 1998, Acesso em: out. 01, 2026. Disponível em: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/854