“Impacto de la calidad total como teoría de la gestión en las sociedades anónimas del Valle de Aburrá”, Rev.esc.adm.neg, nº 28-29, p. 48–65, fev. 1996, Acesso em: out. 02, 2026. Disponível em: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/833