“Anotaciones sobre calidad total en el proceso de enseñanza aprendizaje en las facultades de administración”, Rev.esc.adm.neg, nº 15, p. 23–28, maio 1991, Acesso em: out. 02, 2026. Disponível em: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/1089