“Fatores críticos de sucesso para a implementação de Business Process Management (BPM): estudo de caso sobre a cadeia de fornecimento de uma empresa do setor floriculto”. Escuela de Administración de Negocios (outubro 18, 2018): 85–108. Acesso em outubro 2, 2026. https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/2019.