“Importancia de los costos de la calidad y no calidad en las empresas de salud como herramienta de gestión para la competitividad”. Escuela de Administración de Negocios, no. 67 (agosto 1, 2010): 75–94. Acesso em outubro 1, 2026. https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/486.