Fatores críticos de sucesso para a implementação de Business Process Management (BPM): estudo de caso sobre a cadeia de fornecimento de uma empresa do setor floriculto. Rev.esc.adm.neg [Internet]. 18 de outubro de 2018 [citado 1º de outubro de 2026];:85-108. Disponível em: https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/2019