Les erreurs commises dans la gestion des connaissances

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Il s’agit d’un texte extrait d'une téléconférence réalisée le 30 mai 2014 pour les enseignants et étudiants de l’université EAN de Bogotá. Certains courts extraits de la conférence, qui était par ailleurs plus une incitation au débat qu’une véritable conférence formelle, ont été éliminés pour donner plus de poids aux principaux arguments du débat. Avec pour objectif de rester le plus fidèle possible aux propos de la conférence, une écriture à la première personne a été privilégiée. L’article commence en outre par une déclaration qui provoquera à coup sûr une controverse parmi les spécialistes du sujet : les expressions « Gestion des connaissances organisationnelles » et « Gestion des connaissances » impliquent deux erreurs : les connaissances ne peuvent en effet pas être gérées. Et cela est également vrai pour une entreprise, une école ou un individu.

Paradoxalement, la gestion des connaissances peut être transmise, malgré certaines restrictions. Pour mettre en évidence les deux déclarations précédentes, nous présenterons un modèle de création, d'externalisation et de partage des connaissances et introduirons le concept de « filtres cognitifs ». L’article se termine en donnant un exemple d’exploitation des filtres cognitifs - la mémoire - et une méthode pour l'améliorer : la méthode des Loci. Enfin, l’article approfondit une conférence précédente ayant eu lieu lors du Deuxième Congrès International de l’Enseignement Virtuel.