Sistema total de calidad en el trabajo y sus perspectivas en la empresa colombiana

RESUMEN

Continuando la segunda y última parte de este artículo que comenzó en el número anterior, quiero explicar lo más concretamente posible los componentes del Diagrama STCT, que en forma integral y dependientes entre sí hacen parte del enfoque de Calidad Total dentro del esquema japonés, y que para implementarlo en nuestras  empresas habrá que adoptarlo  de acuerdo a los requerimientos y  necesidades de casa una de ellas.