En este artículo se analiza la validez de Six Sigma, técnica de análisis aplicada hasta hace unos quince años con mucho éxito en algunas grandes empresas mundiales. Muchas de las prácticas exitosas de estas grandes empresas han sido aplicadas en contextos radicalmente distintos al nuestro. A continuación se comenta esta técnica vinculada a la gerencia del departamento de recursos y se discute su vigencia y aplicabilidad.
