Transformación digital en el sector turismo: Una revisión de literatura

10.21158/01208160.n94.2023.3699
Published 2023-08-01
Scientific articles

Abstract

La digitalización en el sector turismo experimenta un crecimiento significativo en la última década. Sin embargo, ha sido impulsada por la pandemia de covid-19. Aunque la adopción tecnológica en el turismo ha sido lenta debido a la naturaleza de la industria, se reconoce su importancia para mejorar las actividades y servicios turísticos. La transformación digital se ha convertido en un fenómeno relevante, y se espera un aumento en la investigación sobre temas como la adopción tecnológica, la economía digital y la inteligencia artificial en el sector. En tal sentido, este documento presenta una revisión bibliográfica a partir de una bibliometría que se realizó en el marco de un proyecto transformación digital en el sector turismo. Como resultado se revela que existe un interés académico y sectorial en comprender el impacto de la tecnología digital en este sector. Los documentos analizados muestran un crecimiento anual promedio del 23,77 % en las publicaciones sobre el tema y una influencia significativa de la pandemia en el enfoque temático de la investigación. De igual forma, se destaca la importancia de la digitalización en la planificación de destinos turísticos inteligentes y la adopción de nuevas tecnologías para generar valor para los clientes. La digitalización también se presenta como una oportunidad para que las organizaciones turísticas sean estratégicamente ágiles y se adapten a un entorno en constante cambio. Aunque la industria turística aún enfrenta desafíos debido a la pandemia, se reconoce que la digitalización seguirá siendo fundamental para su recuperación y desarrollo futuro.

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