Estrategia para gestionar tecnología generando valor real para los usuarios internos

Sandra Liliana Serrano Forero; Weimar Andrés Porras Polo; Jorge Eliecer Villada Calderón; Diana Karina Muñoz Morán

Stratégie pour l'utilisation technologique de la création de valeur des utilisateurs internes

Publié 2016-08-16

Artículos

Comment citer

Stratégie pour l’utilisation technologique de la création de valeur des utilisateurs internes. (2016). Ploutos, 5(2), 42-49. https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/plou/article/view/1395

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Résumé

Cet article présente la problématique à laquelle sont confrontés les départements technologiques une fois mise en place les processus et services internes mais qui rencontre des difficultés dans la création de valeur pour le client de l’organisation. L’objectif étant d’établir une stratégie d’offre de services et de gestion technologique mis au point pour améliorer la communication entre les fournisseurs et les clients de l’organisation. Grâce aux résultats obtenus, nous concluons que le département de Technologies de l’Information (TI) doit être en phase avec les objectifs stratégiques de l’organisation pour mieux la connaître et la servir grâce à des pratiques adéquates. Au sein de l’organisation, la communication entre le département de Technologie de l’Information et le client interne doit être réalisée de façon à ce que l’utilisateur la comprenne, l’assimile et en saisisse l’importance.