La gerencia del conflicto

RESUMEN

Se hicieron investigaciones de estudios extensivos acerca de cómo la gente se comporta en situaciones de conflicto y han llegado a varias conclusiones. Algunos investigadores se refieren a diferentes estilos para gerenciar conflicto. Otros consideran que la forma como se responde al conflicto tiene que ver con las características de personalidad, entre otras opciones.