Enfoques del facultamiento en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) de Santa Marta en Colombia

Zoraima Aurelia Donawa Torres; Moreibis Irina López Redondo; Gladys Esther Vega Alfaro

doi:10.21158/01208160.n83.2017.1820

Approche en termes de compétences au sein de la Direction des Impôts et des Douanes Nationales (DIAN) de Santa Marta, Colombie

10.21158/01208160.n83.2017.1820

Publié 2017-11-27

Casos empresariales

Comment citer

Approche en termes de compétences au sein de la Direction des Impôts et des Douanes Nationales (DIAN) de Santa Marta, Colombie. (2017). Escuela de Administración de Negocios, 83, 167-180. https://doi.org/10.21158/01208160.n83.2017.1820

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Résumé

Cette étude a pour objectif d'identifier les approches en termes de compétences au sein de la Direction des Impôts et des Douanes Nationales (DIAN) de Santa Marta, Colombie. La méthodologie utilisée suit le paradigme de recherche positiviste, descriptif, de conception non expérimentale et empirique. L’échantillon objet d’étude se compose de 188 employés de la Direction des Impôts et des Douanes Nationales de Santa Marta, Colombie. La collecte des données est effectuée au moyen d’un questionnaire élaboré suivant les catégories de réponses de type Likert de 15 points, validé par des experts du secteur. Les résultats de l’étude permettent de mettre en évidence une absence quasi totale d’outils de gestion des compétences. Les conclusions de l’étude révèlent que les employés interrogés se sentent peu appréciés, peu compétents, qu’ils considèrent que leur travail n'a pas de sens et qu’ils n’ont pas l'opportunité d'utiliser leurs talents.