¿Qué es calidad?

Publié 1988-04-28

Artículos científicos

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¿Qué es calidad? (1988). Escuela de Administración de Negocios, 6, 13-17. https://ojs-ean-pruebas.metarevistas.org/index.php/Revista/article/view/980

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RESUMEN

El mundo cada día más complejo de los negocios, debido al sinnúmero de productos que a diario salen al mercado, obligan a quienes lo dirigen, a conocer las técnicas, métodos y herramientas para logar un mejor nivel de calidad que satisfaga las expectativas que el usuario se hace de los bienes y/o servicios que se le ofrecen. Es mi propósito presentar en una forma sencilla y clara algunos conceptos de CALIDAD y sus implicaciones en el desempeño general de toda actividad empresarial.

Mots-clés

CALIDAD

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