Este artigo apresenta um estudo descritivo sobre as possíveis formas bancarizar as pessoas que recebem remessas do estrangeiro, considerando o aumento nos últimos anos da migração de colombianos para diferentes partes do mundo e sua inserção no mercado de trabalhho e que geraram recursos que são enviados para suas famílias na Colômbia. Este artigo demonstra como no caso de Bogotá vários factores recorrentes impedem que essas pessoas decidam-se por abrir um produto financeiro, seja porque não atendem as suas expectativas econômicas ou medo de entrar em um sistema financeiro que investiga minuciosamente a origem de esses recursos. Da mesma forma se identifica a falta de produtos orientados a esse segmento, em particular no que refere a alternativas com plataformas virtuais. O instrumento de medição utilizado foi uma pesquisa por amostragem dos usuários bancários, as percepções foram tomadas frente a estas limitações de bancarização.
Finalmente, as principais características demográficas dos beneficiários de remessas internacionais e as razões pelas quais não são clientes do sistema financeiro são determinados, dando recomendações sobre ajustes que devem fazer as entidades sobre os seus produtos e serviços, a fim de incluir este segmento de potenciais clientes
